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Consultas Virtuales con MyChart

Instrucciones para Computadoras de Escritorio

Haga clic aquí para abrir las instrucciones paso a paso con imágenes (.pdf).

  1. Inicie sesión en su cuenta MyChart.
    Nota: le recomendamos que utilice la última versión de Google Chrome para que haya compatibilidad.
  2. Haga clic en Consultas (Visits) y busque su próxima cita para una consulta por video.
  3. Haga clic en registro electrónico (eCheck-In) y siga los pasos en la pantalla para actualizar su información clínica y llenar cualquier cuestionario con el fin de completar el registro electrónico.
    Nota: Puede realizar el registro electrónico no más de 7 días antes de su cita para una consulta por video.
  4. Toque Probar Hardware (Test Hardware) para probar su cámara y audio antes de la visita.
    Si se le solicita, "permita" ("allow") que MyChart acceda a su micrófono y cámara.
  5. Si la prueba es exitosa, puede salir de la pestaña de prueba y regresar a su sitio MyChart.
  6. Puede comenzar su consulta por video desde 30 minutos antes de la hora de inicio de la cita presionando el botón Comenzar Consulta por Video (Begin Video Visit).
  7. Se le agregará a la sala de espera virtual. Por favor espere a que su proveedor se reúna con usted.
  8. Cuando su proveedor se reúna con usted, estará conectado a la consulta por video.
  9. Cuando finalice su consulta por video, toque el botón rojo de Terminar llamada (Leave call) para finalizar la llamada de video y luego cierre la pestaña del navegador.

Instrucciones para la Aplicación MyChart

Haga clic aquí para abrir las instrucciones paso a paso con imágenes (.pdf).

  1. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo descargar e instalar la aplicación
  2. Una vez que tenga la aplicación MyChart, ábrala en su tableta o teléfono inteligente e inicie sesión en su cuenta.
  3. Toque Consultas (Visits) y seleccione su próxima cita para una consulta por video.
  4. Toque el botón de registro electrónico (eCheck-in) y siga los pasos en la pantalla para actualizar su información clínica y llenar los cuestionarios con el fin de completar el registro electrónico.
    Nota: puede hacer el registro electrónico no más de 7 días antes de su cita para la consulta por video.
  5. Toque Prueba de hardware (Hardware Test) para probar su cámara y audio antes de la consulta.
    1. Si se le solicita, "permita" ("allow") que MyChart acceda a su micrófono y cámara.
    2. Teléfonos Android: si tiene dificultades con el botón para permitir ("allow") que telehealth.epic.com use su cámara y micrófono, puede volver a la pantalla de inicio de su teléfono y abrir "Configuración del sitio" para permitir manualmente que el sitio web telehealth.epic.com tenga acceso a la cámara y al micrófono de su teléfono. Encuentre recursos de asistencia adicionales en Google Android Support.
  6. Si la prueba es exitosa, puede salir de la pantalla de prueba y regresar a su aplicación MyChart.
  7. Puede comenzar su consulta por video desde 30 minutos antes de la hora de inicio de su cita tocando el botón verde Comenzar Consulta (Begin Visit).
  8. Se le agregará a la sala de espera virtual. Por favor espere a que su proveedor se reúna con usted.
  9. Cuando su proveedor se reúna con usted, estará conectado a la consulta por video.
  10. Cuando finalice la visita por video, toque el botón rojo de salida para finalizar la videollamada y luego cierre la pestaña del navegador.