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La Iniciativa de Transporte ‘PRONTO’ se Convierte en un Servicio a Tiempo Completo

lunes, mayo 15, 2017

Después del exitoso programa piloto que se realizó entre febrero y marzo de este año, el 15 de mayo UI Health volvió a lanzar su iniciativa de transporte para situaciones que no son emergencias, PRONTO, como un servicio permanente para los pacientes. 

PRONTO, una asociación con la empresa local de acceso para la salud Kaizen Health, utiliza el servicio de transportes Lyft para proporcionar viajes gratuitos a los pacientes que están dejando las unidades de cuidado crítico y cirugía para ir a casa.

El transporte inadecuado puede ser una barrera significativa para el acceso al cuidado de la salud - y puede contribuir a una lenta rotación de camas y a una menor satisfacción para los pacientes. Con PRONTO - que significa Programa de Transporte para Situaciones que No Son Emergencias - los trabajadores sociales de UI Health pueden evaluar las necesidades de transporte de un paciente y, si es necesario, pueden organizar el transporte a casa en un carro de Lyft. El servicio está disponible para todos los pacientes adultos que vivan en Chicago, que puedan caminar y que se espera que salgan del hospital antes de las 5 pm, de lunes a viernes.

Durante el programa piloto llevado a cabo en primavera, UI Health proporcionó 145 viajes para pacientes. El cuarenta y tres por ciento de los pacientes fueron dados de alta antes de las 2 pm e incluso el 12% fueron dados de alta antes de las 11 am. El tiempo promedio desde que un trabajador social evaluó el transporte del paciente hasta que el paciente fue llevado a casa fue de tan solo una hora.

Casi una tercera parte de los pacientes completó llamadas sobre su experiencia y todos le dieron al servicio una alta calificación gracias a su conveniencia.

"Este es un servicio muy útil que nos ayuda cuando los pacientes son dados de alta del hospital", dice Robin Ramírez, especialista en el servicio Care Continuum.

En un caso, un cuidador acompañó a una paciente que estaba ansiosa por regresar a casa después de su visita al hospital. En otro caso, el viaje fue proporcionado para el paciente y su cónyuge.

"PRONTO está asegurando una experiencia positiva para nuestros pacientes y sus familias", dice Rani Morrison, directora senior de Care Continuum. "Y nos está ayudando a lograr una de nuestras metas organizacionales: mejorar el rendimiento. Todos ganamos".

¡Les agradecemos a los equipos de enfermería, trabajo social, servicios de cuidado para pacientes, administración-logística de materiales, servicios de información, departamento de emergencia, ciencias de salud poblacionales, y política y estrategia de la salud por su esfuerzo para proporcionarles este servicio a nuestros pacientes!