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Servicios Especializados de Farmacia

URAC Accredited

Dos Ubicaciones de Farmacia

Farmacia de Wood Street
Servicios ambulatorios de cuidado de farmacia 
840 S. Wood St, Suite 163 
Chicago, IL 60612

Farmacia de la clínica de oncología
1801 W. Taylor St., Suite 1411 
Chicago, IL 60612

Horas de operación del centro de llamadas
Lunes-viernes: 7 am a 7 pm
Sábado: 9 am a 3 pm

Para preguntas, comentarios e inquietudes sobre RESURTIDO y ESTADO DE PEDIDOS, puede comunicarse con nosotros al:

Teléfono 312.996.5224
Fax 312.277.6609
Email sps@uic.edu

Solicitudes de Resurtido

El surtido de recetas es fácil con SPS, y SPS administra el resurtido con su médico. No queremos que deje de tomar sus medicamentos. Antes de cada resurtido, un miembro de nuestro personal se comunicará con usted para ver si aún tiene medicamentos. Ellos le preguntarán si está sufriendo de algún efecto secundario o si hubo algún cambio en la condición de sus medicamentos. Por favor, díganos si los medicamentos que su médico desea que tome han cambiado o si tiene algún problema con su seguro.

Si necesita un resurtido de medicamentos antes de la fecha de resurtido, por favor comuníquese con el personal del SPS para pedir ayuda al menos una semana antes de que lo necesite.

SPS cumple las leyes del estado de Illinois al resurtir medicamentos con genéricos.

Reacciones Adversas a Los Medicamentos

If you think you are having a reaction or side effect from a medication, please contact the pharmacist at SPS and your doctor as soon as possible.

Envío y Entregas

SPS envía todos los medicamentos (refrigerados y no refrigerados) para que usted pueda recibir sus medicamentos a tiempo. Todos los paquetes deberán ser recibidos por un adulto cuando sean entregados (si usted no cuenta con una dispensa de firma archivada con SPS). SPS empaca y envía todos los medicamentos asegurándose de que permanezcan a la temperatura que deben estar.

La mayoría de los medicamentos inyectables necesitan refrigeración. Asegúrese de abrir su paquete tan pronto como lo reciba y almacénelo apropiadamente hasta que esté listo para usarlo. Si el paquete se ve dañado o si no está a la temperatura correcta, por favor díganoslo de inmediato.

Preparación para Emergencia

El personal de SPS se esfuerza mucho para asegurarse de que usted reciba sus medicamentos y servicios relacionados de acuerdo con lo recetado, 24 horas al día, 365 días al año.

Si hay:

  • Una emergencia suya: podemos intentar entregar el medicamento el mismo día.
  • Un desastre natural o emergencia en el área del centro de Chicago que no nos permitirá entregarle su medicamento desde nuestra ubicación principal: SPS entregará los medicamentos desde otras ubicaciones para asegurarnos de que no se pierda ni una sola dosis.
  • Una emergencia en su área que hará que sea difícil entregarle su medicamento: Comuníquese con SPS, con sus médicos o vaya a la sala de emergencias local para recibir sus medicamentos.

Responsabilidad Financiera y Ayuda Financiera

Antes de que comience su cuidado, el personal de SPS le informará sobre cualquier costo que usted necesite pagar si cualquier porción del pago de su medicamento no está cubierta por el seguro, por Medicare, Medicaid o por otros terceros.

Nosotros le diremos sobre cualquier costo de bolsillo como deducibles, copagos, coseguro, límites anuales y vitalicios del coseguro, y cambios que podrían ocurrir durante el período de inscripción. Si llegara a haber algún cambio, el personal de SPS le informará tan pronto como sea posible.

Reclamos del Seguro

SPS presentará reclamos automáticamente a su aseguradora en la fecha en que su receta sea resurtida. Se le informará verbalmente si necesita pagar cualquier porción del medicamento recetado. Por favor, notifique a SPS sobre cualquier cambio en su dirección de facturación o en la información de su seguro inmediatamente.

Si el reclamo es rechazado, el personal de SPS se lo informará para que podamos trabajar juntos para resolver el problema. Si no podemos resolverlo, nuestro personal le dará información sobre cómo presentar un reclamo.

Copagos

En la mayoría de los casos, SPS debe obtener todos los copagos del seguro antes de que su medicamento sea enviado. Los copagos pueden ser pagados con Visa, MasterCard, American Express, Discover Card y por cheque.

Programa de Referencia de asistencia con Copagos

SPS tiene un programa para ayudarle con su copago para que no deje de tomar ningún medicamento. No queremos que vaya a la sala de emergencias o que sea hospitalizado si puede evitarlo al tomar sus medicamentos.

Devoluciones

SPS no recibe ningún medicamento que le haya sido otorgado en este momento. Por favor, comuníquese con el personal de SPS al 312.9965224 para obtener más información sobre las opciones para devolver sus medicamentos.

Retirada del Mercado

Si un medicamento es retirado del mercado, la farmacia cumplirá con lo dicho por la FDA o el fabricante.

Transferencia

Si usted cree que SPS no puede satisfacer sus necesidades de recetas, podemos transferir su receta a la farmacia de su elección. Por favor, llámenos al 312.996.5224.

Si SPS no puede resurtir sus medicamentos por usted, un farmaceuta de SPS transferirá su receta a otra farmacia de especialidades que pueda hacerlo y le informará sobre esta transferencia.

Beneficios y Límites del Programa

SPS trabaja de cerca con su médico y con su equipo de cuidado para asegurarse de que usted reciba el mejor cuidado posible. Ciertas cosas pueden limitar el éxito del programa. Usted debe estar dispuesto a seguir las instrucciones en un plan de cuidado. Por favor, infórmenos si puede entender su plan de cuidado y lo que se espera de usted. Por favor, notifique a SPS sobre cualquier cambio en su cuidado.

Inquietudes/Errores Sospechados

Si no está feliz con nuestros servicios o si tiene otros comentarios, por favor use el formulario de Felicitaciones y Quejas que puede recibir del personal de SPS. También puede llamarnos al 312.996.5224 si necesita ayuda de inmediato.

Si desea saber más sobre nuestros servicios o si le gustaría hablar con el personal de SPS, llámenos al 312.996.5224 o envíenos un correo electrónico a sps@uic.edu   Para obtener información adicional sobre enfermedades y medicamentos específicos, por favor visite las siguientes páginas:

Artritis reumatoide (Inglés)
Artritis juvenil (Inglés)
Enfermedad de Still (Inglés)
Síndrome de Behcet (Inglés)
Espondilitis anquilosante (Inglés)
Enfermedad de Crohn (Inglés)
Colitis ulcerativa (Inglés)
Virus de la hepatitis C (Inglés)
Esclerosis múltiple (Inglés)
Hipertensión pulmonar
Deficiencia de la hormona del crecimiento (Inglés)
Sarcoidosis (Inglés)
Fenómeno de Raynaud (Inglés)
Psoriasis (Inglés)

Para obtener materiales adicionales, por favor visite los siguientes enlaces 
Información sobre inyecciones (Inglés)
Humira (Inglés)
Enbrel (Inglés)